Preguntas Frecuentes

Qué es y cómo funciona

¿Qué es una gift card?

Una gift card es una tarjeta de regalo precargada con un monto en dinero que puedes usar como medio de pago en diferentes marcas adheridas, dependiendo del tipo de tarjeta. Funciona como un saldo disponible: la usas total o parcialmente, en tiendas físicas u online, hasta agotar el monto o hasta su fecha de vencimiento.

¿Tengo que activar la gift card?

Algunas gift cards requieren activación, dependiendo de la marca elegida. Encontrarás esta indicación al momento de recibir la gift card por mail.

¿Tengo que presentar DNI o identificación para usarla?

No. Todas nuestras gift cards son al portador, lo que las hace perfectas para regalar. Quien la tenga puede usarla sin trámites adicionales ni acreditar identidad.

¿Tiene algún costo adquirir una gift card?

No, ninguno. Solo abonas el monto que quieres cargar en la gift card, sin comisiones ni cargos extra.

¿Las gift cards son recargables?

No. Las oh! Gift Card son tarjetas de regalo de carga única. Una vez agotado el saldo o vencida la tarjeta, no pueden volver a ser utilizadas. Puedes adquirir una nueva con el monto que prefieras en cualquier momento, sin ningún costo adicional.

Uso y canje

¿Cómo utilizo mi gift card?

La forma de usar tu gift card dependerá de la marca o el producto que hayas recibido.

Junto con tu gift card encontrarás toda la información necesaria para utilizarla, incluyendo:

  • Cómo canjearla o utilizarla.
  • Dónde puede usarse (online, en tiendas físicas o ambas modalidades).
  • Su fecha de vencimiento.
  • Si requiere una activación previa.

Si tu gift card necesita activación, las instrucciones estarán indicadas en el correo electrónico donde la recibiste o en la propia tarjeta.

¿Puedo hacer compras en la tienda online de una marca con mi gift card?

Sí, puedes canjear tu gift card en el e-commerce de la marca, siempre que la marca tenga habilitada la opción de pago con gift card. Encontrarás esta información en el correo electrónico donde recibiste la tarjeta.

¿Cómo canjeo mi gift card en una tienda online?

La opción para validar tu gift card aparece en el carrito de compras o en la solapa de pago final como Ingresar oh! Gift Card o Pagar con oh! Gift Card. Ingresa el número de tu tarjeta y el código de seguridad.

¿Puedo hacer compras parciales con mi gift card?

Sí. Puedes usar tu gift card todas las veces que quieras, por el monto que necesites, hasta agotar el saldo o hasta su fecha de vencimiento (lo que ocurra primero). No es necesario gastar todo de una vez.

¿Qué pasa si lo que quiero comprar supera el monto de mi gift card?

Puedes pagar la diferencia con cualquier otro medio de pago aceptado por el comercio.

¿Si tengo más de una gift card, puedo acumularlas en una misma compra?

Sí, es posible usar más de una gift card en una misma compra, con algunas consideraciones:

  • En comercios físicos: algunos establecimientos aceptan entre 3 y 5 tarjetas por compra, dependiendo del local.
  • En tiendas online: generalmente se puede ingresar una única gift card por transacción.

Antes de usar tu gift card, recuerda consultar los locales adheridos a tu tarjeta.

Saldo y vigencia

¿Cómo consulto el saldo de mi gift card?

Cada marca incluye sus propios canales de consulta de saldo. Revisa las indicaciones o los datos de contacto en tu voucher.

¿Qué vigencia tiene mi gift card?

La vigencia varía entre 90 y 180 días corridos desde el momento de la activación, dependiendo de la marca elegida. Te recomendamos verificarla al momento de adquirirla o recibirla. Puedes consultar la vigencia de tu gift card en el correo electrónico donde la recibiste o en regala.ohgiftcard.uy/card/.

¿Qué pasa cuando se vence mi gift card?

Una vez vencida, la gift card no puede ser reactivada, canjeada ni reintegrada. Por eso es importante verificar la fecha de vencimiento al recibirla y usarla dentro del plazo.

Facturación y empresas

¿Emiten factura para empresas?

Sí, emitimos e-factura o e-ticket según corresponda.

¿Cómo hago una compra empresarial?

Para compras corporativas superiores a $140.000, escríbenos a corporativo@ohgiftcard.com y te brindaremos asesoramiento personalizado.

¿Qué montos puedo cargar en una gift card?

El monto lo defines al momento de la compra. Cada gift card tiene un monto mínimo y máximo según la marca seleccionada, desde $100.

¿Existe un monto mínimo de compra?

El monto mínimo para realizar una compra corporativa es de $140.000.

¿Cuáles son los medios de pago habilitados?

Puedes abonar tus gift cards a través de Transferencia bancaria o Mercado Pago, con tarjeta de crédito o dinero en cuenta. La financiación queda sujeta a las opciones que la plataforma ofrezca.

Problemas, cancelaciones y asistencia

¿Qué pasa si pierdo mi gift card o me la roban?

Te recomendamos guardar los datos de tu gift card en un lugar seguro y no compartirlos con terceros. Al ser una tarjeta al portador, quien tenga acceso al número de tarjeta y código de seguridad podrá utilizarla. Lamentablemente, no es posible realizar reposiciones ni devoluciones en caso de pérdida, robo o uso no autorizado.

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